酒店没有人类服务员?日本这家机器人酒店做到了

文|杨剑勇

机器人成为人类伙伴不再是科幻故事,各种机器人从工业制造再到陪伴儿童、照顾老人以及进入了各大医院手术室,预示着机器人悬壶济世时代也随之来临。各种服务机器人开始逐渐进入我们视野,除制造业以外,越来越多的行业在探索引入机器人。

然而,纵观全球机器人产业,日本走在世界前沿,由于日本社会基础设施老化、老龄人口增加等系列问题,日本未来需要应对的社会公共服务问题很多,为此,公布了一系列《机器人战略》,在制造、基础设施、农业、服务、医疗护理等领域广泛使用机器人。 

在服务机器人产业,日本软银就推出了一款Pepper人形机器人,不仅可用于导购或照顾老人病患等,且进入众多公共场所,包括日本大分县大分市政府办公楼引进了Pepper,甚至有开发者为Pepper新功能——念经,协助寺庙的主持诵经,弥补僧人数量的不足。

另外,相信大多数人对日本Henn-na机器人酒店不会陌生,也有称之为“古怪酒店”,该酒店服务生以机器人服为主,目前共部署有200多台机器人,堪称“机器人王国”,在酒店大堂、餐厅等场所为客人提供各种服务,从前台入住,到行李搬运,再给房间打扫卫生等。

酒店仅配有10名人类员工,监督机器人工作,以便随时处理突发事件。作为完全依靠机器人为客人服务的酒店,走进酒店大堂,前台有一个“美女机器人”,精通中文、英文和日文三种语言,还有一款备受小朋友们喜爱的恐龙机器人为客人服务。 

酒店没有人类服务员,Henn-na酒店做到了,取而代之的是“美女和野兽”机器人协助客人办理入驻。 

机器人做日式煎饼

能做20种鸡尾酒,或者饮料  

各种炒饭 

制作美味冰淇淋 

快乐的机器人世界,享受美味

这家机器人酒店是从2015年开始开始运营,经过多年探索和实践,运营方已尝到甜头,仅仅机器人作为服务生这个“噱头”就能吸引大量游客光顾,同时又能节约运营成本,提高工作效率,为此还获得了日本政府的赞誉,名利双收。该酒店声称,以先进的技术,以最大的效率,为客人入住增添乐趣和舒适,丰富客人的旅游记忆。

为此,运营方宣布,将在在东京等城市再开设10家由机器人为服务生的酒店。有报道称,日本Henn-na机器人酒店的第五家分店将在2月1日正式对公众开放。

日本是服务机器人应用至各行业的典型代表国家,也是机器人生产大国,因日本老龄化严重,劳动力严重不足,故此大力支持机器人产业发展,希望在制造、基础设施、农业、服务、医疗护理等领域广泛使用机器人,欲让“机器人”成为劳动力大军。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者杨剑勇,物联网高级顾问,关注物联网、智能家居、人工智能和机器人等前沿科技。

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